商洛城区江南世纪城小区女业主苏女士至今都没想通，为什么去找小区物业办主任理论，他会突然拿凳子朝她砸过来?也因为这个不理智的行为，物业主任张某已被公司停职，公司就此事还给小区业主致了歉。
江南世纪城小区开发商为陕西煤业化工集团陕南地产有限公司。7月18日早，该公司会议室，副总经理樊某代表公司向广大业主及至今还住院的苏女士致歉，接着他告诉业主们，公司已经将物业主任张某停职，并且垫付苏女士住院费用。
这起打人事件发生在7月12日，已经过去了6天，但苏女士还是有些后怕。她告诉华商报记者，因为觉得小区车库停车费、物业费不合理，所以那天她和其他业主去售楼部讨说法，其他业主和物业主任张某交涉时，张某说了句“你们这些女的怎么和泼妇一样”，她回了句“物业太牛了吧”后低头玩儿手机，没想到被张某拿凳子砸倒在地。“没有皮外伤，但头上鼓了大包……”
据江南世纪城物业工作人员介绍，当天物业主任张某之所以冲动，是因为有业主先是泼脏东西在售楼部，接着又辱骂张某的家人……
“无论怎么样，打人是不对的。”致歉时，樊某说，同时也想请广大业主在反映问题时，注意途径和方式，也希望业主们把小区大门口的横幅赶紧撤下来。对于许多业主反映的车库停车费用高的问题，樊某称，车库的定价是公司决策层根据成本核算等一系列因素综合核定产生的，不属于政府审批的范畴。
华商报记者从警方处获悉，目前仍在进一步调查中，将根据被打女业主的伤情鉴定，作进一步的处理。
樊某还就7月12日业主对物业收费等方面提出的17个问题(包括上述车库收费问题在内)作了解答。
1.地下车库，电梯内无信号，客货不分
答：小区内任何区域的信号源问题，作为我们公司来说，自己不能承建，属移动、联通等运营商来做信号覆盖。
电梯客货分离。其实在一开始我们就做了明确的分类标识(一楼电梯门楣上)但由于有些业主为方便不按规定使用或电梯检修等多方面原因，造成电梯使用混乱，在以后的工作中我们会加强此方面的工作力度。
2.小区楼道卫生差
答：对于小区每栋楼公共部分的卫生清洁，从人员上，我们已做了全面的责任划分。以后管理中，我们会加大检查力度，确保卫生清洁。同时也请各位业主遵守物业公约，共同维护小区的环境卫生。
3.车库价位高，要文件、依据
答：车库的定价是我公司决策层根据成本核算等一系列因素综合核定产生的，不属于政府审批的范畴。
4.2号楼验收问题
答：对于验收问题商洛市城建局有明确规定，完成单体主体验收、符合交房条件，目前我公司所交房源全部进行主体验收，这与双方签订的购房条件相吻合。
5.施工现场给居民带来噪音
答：我公司一直要求施工单位严格按照施工条例予以施工。鉴于目前小区环境，我们将会加大对施工单位的监管，明确夜间施工时间，减少对业主休息时间的打扰。
6.地面应让停车
答：这个坚决不行!!我们小区从设计上讲，就是人车分流，地面停车将会侵占全体业主的利益，也不符合规划局审批的方案，请业主谅解。
7.解决问题过程中，车该停哪?
答：这个问题，我在此不多做解释。
8.晚上小区值班保安有时不到位
答：我们目前有保安10名，24小时值班制。出现保安脱岗现象，我们会在以后工作中加大监督排查机制。
9.物业收费标准依据，备案文件及相关部门回复文件依据
答：目前我们物业资质为三级，三级物业费标准为0.9元/㎡(相关文件为《陕西省物业服务收费管理办法》中关于收费等级标准：高层一级为1.5元/㎡，二级为1.2元/㎡，三级为0.9元/㎡)。现在物业收费为备案制。我公司已将备案资料进行了备案，后期我们会将相关事项进行公示。
对于车位服务费及租赁费的定价问题，国家发改委关于放开部分服务价格意见的通知(发改价格〔2014〕2455号文件)精神及商洛市物价局关于转发《陕西省物价局关于转发国家发展改革委关于放开部分服务价格意见的通知》的通知，及陕西省物价局、陕西省住房和城乡建设厅(陕价服发〔2012〕128号文件)中，陕西省物业管理区域内，交通工具停放服务价格管理办法，小型汽车的车场类别为三类：100元/月，二类130元/月，一类150元/月。我公司地下车库按照一类标准建设，而服务费暂按三类标准(即100元/月)定价;车位租赁费根据以上文件精神及与业主签订的前期物业服务协议中也给予了明确的列支。但也可以按次收费，三类车库每次暂按3元/次(8小时以内)收费。
10.人车分流，地面上不能有摩托车、自行车
答：人车分流原则上是机动车与行人的分离，对于摩托车、自行车的存放，因现在目前大部分业主正在装修阶段，未作明确的存放位置。随后我们加强管理，制定位置存放。
11.物业有无合法资质。
答：有。
12.物业态度恶劣。
答:加强投诉管理，加强业主监控。
13.所有的收费要公示，要有依据
答：可以。我们会设专门的公示栏进行公示。
14.物业费收费及时通知各业主，收费要有时间段
答：我们目前收费是随时的，包括节假日。
15.供暖费过高，高于其它小区，无依据。
答：我们小区为天然气集中供暖，供暖时间也长于其他小区，供暖费用在测算时远高于现在的收费标准，在未来时间内，我们会公示核算依据，请业主监管。
16.装修押金不退，反而要收物业费。
答：按照物业装修约定，该退的我们一定简化流程、办理退款手续。物业费收取按收支两条线财务原则，该缴的缴。
17.个别业主新地不平、墙不平
答：希望业主在交接房是仔细检查，一旦装修，我们将无法认定。
樊某最后说道，最后欢迎大家对物业的监督，也希望各业主理性维权，物业设有投诉电话，在大家共同努力下，使物业服务不断完善，使大家住得放心舒心。
来源：华商网
记者 曾春 文
